Bij Fashion by Paula doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid.
Voorwaarden voor Retourneren
Retourtermijn
🕒 Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om artikelen te retourneren.
Staat van de Artikelen
✔ De artikelen moeten ongeschonden, ongewassen en ongedragen zijn.
✔ Labels en prijskaartjes moeten nog bevestigd zijn.
❌ Artikelen die duidelijk zijn gebruikt, beschadigd of vervuild zijn door de klant, kunnen wij niet accepteren.
Uitzonderingen
⚠ Om hygiënische redenen kunnen oorbellen, lingerie en andere hygiënegevoelige producten niet worden geretourneerd, tenzij deze ongeopend en onbeschadigd zijn.
⚠ Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor retour.
Retourproces
1️⃣ Meld je retour aan
📩 Stuur een e-mail naar info@by-paula.nl met je ordernummer en reden van retour of vul ons retourformulier in.
2️⃣ Verpak de artikelen
📦 Zorg ervoor dat de artikelen veilig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.
3️⃣ Stuur het pakket op
📍 Verstuur het pakket naar het retouradres dat je ontvangt na de retouraanmelding.
🚚 Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of een fout in de levering betreft.
4️⃣ Verwerking van de retour
🔄 Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd.
⏳ We streven ernaar om retouren binnen 10 werkdagen te verwerken.
💰 Als je retour is goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op dezelfde manier als je hebt betaald.
Ruilen
🔄 Wij bieden geen rechtstreekse ruilingen aan. Wil je een ander product of een andere maat? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens ons reguliere retourbeleid.
Defecte of Foutieve Artikelen
❌ Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@by-paula.nl. We zorgen ervoor dat je zonder extra kosten een vervangend product ontvangt of het bedrag wordt teruggestort.
Vragen?
📩 E-mail: info@by-paula.nl
📞 Telefoon: 0412 – 486 604
We helpen je graag verder! 💖